UX & AI · Praktijk
AI in het UX-vak: waar het echt helpt.
AI verandert hoe we onderzoek doen, synthetiseren en ontwerpen — maar niet overal even nuttig. Een nuchtere, praktische kijk op waar AI het UX-proces versnelt, en waar menselijk oordeel onvervangbaar blijft.
Intro
Geen hype, wel werk dat sneller gaat
Rond AI in design wordt veel beloofd en weinig genuanceerd. In mijn dagelijkse UX-werk zie ik een eenvoudiger waarheid: AI is uitstekend in het versnellen van bepaalde taken, en waardeloos in het vervangen van oordeel. Het verschil kennen is wat een UX'er vandaag onderscheidt.
Deze pagina verzamelt hoe ik AI concreet inzet doorheen het proces — van de eerste onderzoeksvraag tot een testbaar prototype. Geen tooloverzicht dat volgende maand verouderd is, maar de onderliggende manier van werken.
In de praktijk
AI doorheen het UX-proces
Vier fases waarin AI vandaag een echt verschil maakt — telkens met de menselijke check die nodig blijft.
Onderzoek voorbereiden
AI helpt bij het opstellen van interviewgidsen, het verkennen van een domein en het formuleren van hypotheses. Het levert een sneller vertrekpunt — dat je vervolgens kritisch bijstuurt op basis van wat je écht over de doelgroep weet.
Tijdwinst: hoog · Oordeel: blijft bij jouSynthese van data
Bij het verwerken van transcripten en open antwoorden versnelt AI het clusteren en samenvatten aanzienlijk. De valkuil: het vlakt nuance af en verzint soms verbanden. Ik gebruik het om patronen te suggereren, nooit om conclusies te trekken.
Tijdwinst: hoog · Risico: afvlakkingConcepten & prototyping
Voor het snel genereren van varianten, microcopy en eerste schermen is AI een krachtige sparringpartner. Het verlaagt de drempel om ideeën tastbaar te maken, zodat je sneller kunt testen in plaats van langer te discussiëren.
Tijdwinst: gemiddeld · Sterk voor exploratieDocumentatie & overdracht
Rapporten, samenvattingen en stakeholder-updates schrijven gaat merkbaar sneller met AI als eerste pen. De inhoud en de interpretatie blijven van jou; de tool neemt vooral het blanco-blad-probleem weg.
Tijdwinst: hoog · Laag risicoPrincipes
Vier vuistregels die ik aanhoud
Hoe ik AI inzet zonder dat het de kwaliteit van het werk ondergraaft.
AI versnelt, jij beslist
Gebruik AI voor het ruwe werk en de eerste versie — niet voor de eindbeoordeling. Het oordeel over wat klopt voor de gebruiker blijft menselijk.
Altijd terug naar de bron
Wat AI suggereert, toets je aan echte gebruikersdata. Een patroon dat een model voorstelt, is een hypothese, geen bevinding.
Transparant over gebruik
Wees tegenover klanten en team duidelijk waar AI is ingezet. Dat bouwt vertrouwen en houdt de verwachtingen reëel.
Bescherm gevoelige data
Onderzoeksdata bevat vaak persoonlijke informatie. Kies tools en instellingen die dat respecteren, en anonimiseer waar nodig.